Soraya Benali a trouvé sa place chez Bosch

Son poste de User Marketing Manager consiste à faire du marketing utilisateurs pour les professionnels : en bref, elle est la garante de la marque Bosch pour les utilisateurs professionnels de nos outils électroportatifs. Elle communique au nom de la marque via plusieurs leviers, dont certains numériques : les réseaux sociaux (Facebook, YouTube), les publicités magazines, les newsletters, les salons professionnels, et même des chroniques radio.

Deux aspects de son métier lui plaisent particulièrement. Le premier est la dimension internationale : basée en France, elle est pourtant directement rattachée à une équipe en Allemagne, et travaille en étroite collaboration avec le réseau des User Marketing Managers des différents pays Bosch. Soraya nous explique qu'il s'agissait d'une véritable prise de risque pour elle lorsqu'elle a pris le poste "car j'étais dans une agence franco-française". Aujourd'hui, elle voit comme une chance le fait de pouvoir bénéficier de cette ouverture culturelle.

Ce qui la motive au quotidien, c'est également de pouvoir apprendre en continu grâce aux évolutions constantes du numérique. Selon Soraya, la dimension digitale est omniprésente dans nos vies, d'autant plus depuis la crise sanitaire, et il est de plus en plus crucial de s'acculturer et comprendre les outils numériques. C'est pourquoi prend à cœur ses missions de support aux utilisateurs, et même à ses collègues, qu'elle aide à aborder les outils digitaux comme facilitateurs de vie. En tant qu'experte du marketing digital, Soraya doit pouvoir faire du lien avec les utilisateurs de la marque et donner du sens aux actions menées. Elle reste alerte à toutes les évolutions numériques qui impactent les différents leviers de communication (comme par exemple les évolutions juridiques concernant les cookies). Le format numérique lui offre différentes opportunités et lui permet notamment de publier le bon message, au bon moment, et à la bonne cible.

Soraya affirme avoir trouvé désormais trouvé sa place chez Bosch, même si elle a d'abord été surprise par l'esprit "startup" auquel elle ne s'attendait pas en rejoignant un grand groupe. Ce qui la surprend, c'est notamment la liberté de penser et d'agir qu'elle a pu trouver au sein de son équipe : "cette liberté-là, on arrive vraiment à te l'inculquer petit à petit. C'est un peu compliqué de comprendre ce qu'il se passe au début. Ça prend du temps, mais on arrive à créer sa place".

La diversité des modes de travail lui permet également de ne pas tomber dans une routine. Dans la division d'Outillage électroportatifs, des équipes agiles ont été mises en place pour permettre aux collaborateurs interessés de travailler sur différents projets, en complément de leurs activités quotidiennes. Chacun·e est libre d'intégrer une équipe agile s'il·elle le souhaite, pour allier ses forces au groupe et faire marcher l'intelligence collective. On retrouve donc dans ces équipes un mélange de personnalités et de métiers différents.

Les équipes agiles travaillent sur des sujets qui n'ont pas été imposés par le management, mais qui ont émergé de besoins exprimés par les collaborateurs Bosch ou par les utilisateurs d'outils. Pousée par son goût pour le support et le numérique, Soraya a donc choisi de travailler sur un projet digital : la "Digiteam". Ce projet consiste à accompagner les collaborateurs, de son département mais également d'autres services, en les formant à l'utilisation de LinkedIn pour leur permettre d'être plus visibles et de réussir à mettre en valeur leurs succès professionnels (présence sur des salons, nouveautés produits, etc.).

Maintenant qu'elle a trouvé sa place, Soraya pense à la suite : comment exprimer ses valeurs à travers son métier ? Ses premières expériences avec la communauté women@bosch l'ont convaincue de s'engager auprès de l'une des nombreuses communautés de collaborateurs du groupe et contribuer à partager les valeurs qui lui sont chères.

Côté évolution du poste, l'important pour elle est de garder cette dimension d'accompagnement des utilisateurs et des collègues. Elle n'a pas de plan ni de règle concernant l'évolution de sa carrière, à part celle-ci : rester à l'écoute des rencontres et des opportunités, à partir du moment où elle fait ce qu'elle aime et que son équilibre vie pro/vie perso est respecté. A l'affut du prochain challenge, Soraya ne se met pas de limites et reste ouverte aux bonnes surprises.